Ogólne warunki uczestnictwa i rezerwacji

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA I REZERWACJI

Event Tourist

Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa (OWU) określają zasady dokonywania rezerwacji usług turystycznych za pośrednictwem Event Tourist.

Event Tourist działa jako pośrednik w rezerwacji usług noclegowych oraz pakietów pobytowych oferowanych przez obiekty noclegowe.

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego OWU.

Event Tourist pośredniczy w rezerwacji:

noclegów,

pakietów pobytowych (np. nocleg ze śniadaniem, dostęp do atrakcji),

usług dodatkowych oferowanych przez obiekt.

Szczegółowy zakres świadczeń każdorazowo określony jest w potwierdzeniu rezerwacji.

Event Tourist nie jest właścicielem ani operatorem obiektów noclegowych.

Odpowiedzialność za realizację usługi noclegowej ponosi obiekt, w którym realizowany jest pobyt.

Event Tourist nie ma wpływu na:

przydział konkretnego pokoju,

jego położenie w obiekcie,

widok z pokoju,

warunki akustyczne wynikające z lokalizacji obiektu.

Event Tourist zapewnia zgodność standardu obiektu i zakresu świadczeń z opisem rezerwacji.

Przydział pokoju odbywa się zgodnie z wewnętrznymi procedurami obiektu noclegowego.

Event Tourist nie gwarantuje:

absolutnej ciszy,

konkretnego piętra lub strony świata,

braku hałasu pochodzącego z otoczenia obiektu.

Wszelkie nieprawidłowości dotyczące pobytu (np. hałas, usterki, standard pokoju) należy niezwłocznie zgłaszać recepcji obiektu, aby umożliwić reakcję na miejscu.

Brak zgłoszenia problemu w trakcie pobytu może skutkować oddaleniem reklamacji po zakończeniu pobytu.

Event Tourist nie ponosi odpowiedzialności za brak reakcji obiektu noclegowego na zgłoszenia klienta.

Reklamacje dotyczące realizacji rezerwacji należy składać drogą mailową w terminie 14 dni od zakończenia pobytu.

Reklamacja powinna zawierać:

dane rezerwacji,

opis zgłaszanego problemu,

informację o zgłoszeniu problemu na miejscu.

Reklamacje dotyczące warunków pobytu wynikających z lokalizacji obiektu (np. hałas zewnętrzny) rozpatrywane są jako niezależne od Event Tourist.

Event Tourist odpowiada wyłącznie za:

prawidłowe dokonanie rezerwacji,

zgodność oferty z umową,

przekazanie warunków rezerwacji.

Event Tourist nie odpowiada za:

działania lub zaniechania obiektu noclegowego,

uciążliwości wynikające z otoczenia obiektu,

subiektywne odczucia klienta dotyczące komfortu pobytu.

Warunki rezygnacji oraz zmian rezerwacji określa oferta konkretnego obiektu noclegowego.

Event Tourist przekazuje klientowi warunki rezerwacji, jednak nie ma wpływu na politykę anulacji obiektu.

Event Tourist może, według własnego uznania, zaproponować klientowi gest handlowy (np. rabat, voucher).

Gest handlowy nie stanowi uznania reklamacji ani przyjęcia odpowiedzialności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym OWU zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Event Tourist.

OWU obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.